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| | [[Store - Consultazione Ordine]] | | [[Store - Consultazione Ordine]] |
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| | + | [[Store - Visualizzazione dei saldi]] |
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| − | <h2>Consultazione Ordine</h2>
| + | [[Store - Persona di riferimento]] |
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| − | | + | [[Store - Resi e Reclami da OSP]] |
| − | Cliccando l'icona <i><b>Il mio account</b></i> compare un menu a tendina dove sono presenti alcune voci riferite alla tipologia ordine:
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| − | *Ordine offline
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| − | *I miei ordini
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| − | *Ordine speciale
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| − | *Ordine diretto
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| − | [[image:Guida store 24.png]] | |
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| − | Gli <i><b>ordini offline</b></i> sono ordini inseriti ma che vengono <u>salvati</u> perché non si ha la necessità di inviarli immediatamente; si possono trovare in questa sezione gli ordini ricevuti dalla piattaforma e-commerce “Dmate”.
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| − | È possibile riaprire, modificare e inviare l'ordine salvato successivamente.
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| − | Per creare un ordine offline è sufficiente inserire gli articoli nel carrello e poi cliccar e su “Salva come ordine offline”.
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| − | [[image:Guida store 34.png]]
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| − | La voce <i><b>I miei ordini</b></i> si riferisce all'archivio degli ordini inviati.
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| − | È possibile effettuare la ricerca con diversi filtri e cliccando sul numero ordine o sulla voce dettagli in basso a sinistra si apre l'ordine con tutte le specifiche.
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| − | [[image:Guida store 25.png]]
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| − | <u>ORDINI DIRETTI ED IMPORTAZIONI ORDINI DA FILE</u>
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| − | La voce <i><b>Ordine diretto</b></i> viene utilizzata quando abbiamo a disposizione i codici articolo da inserire direttamente e velocemente nel carrello.
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| − | Clicco su il mio account “ordine diretto".
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| − | [[image:Guida store 35.png]]
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| − | [[image:Guida store 36.png]]
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| − | Una ulteriore sessione dedicata agli ordini è disponibile cliccando nel menu a tendina del mio account, ovvero sul Portale Servizi Online:
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| − | [[image:Guida store 27.png]]
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| − | Cliccando <i><b>Ordini di acquisto</b></i> troverete l'anagrafica degli ordini con tutti i dettagli: data, nr ordine, tipo ordine, destinatario ecc.
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| − | In fondo l'icona del camioncino vi porterà direttamente sul sito del corriere per monitorare il tracking della spedizione in tempo reale.
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| − | [[image:Guida store 28.png]]
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| − | Cliccando invece <i><b>Consegne</b></i> troverete l'elenco degli ordini con riferimento DDT, riferimento ordine destinatario ecc...
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| − | In fondo, l'icona del foglio con la freccia in basso vi permetterà di visualizzare e stampare il DDT inerente all'ordine.
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| − | [[image:Guida store 29.png]]
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| − | <h2>Visualizzazione dei saldi</h2>
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| − | Accedere innanzitutto al portale dei servizi online.
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| − | [[image:Guida store 30.png]]
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| − | Cliccare su "<b>ordini di acquisto</b>" e visualizzare la colonna "stato d'ordine".
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| − | La dicitura "<b>parzialmente consegnato</b>" indica che all'interno ci sono dei saldi.
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| − | Cliccando sulla "<b>i</b>" alla fine della linea sarà possibile visualizzare il dettaglio di ciò che è stato spedito e di cosa è andato in saldo.
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| − | [[image:Guida store 31.png]]
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| − | Nella colonna "<b>Quantità di residuo</b>" verranno espresse le rimanenze.
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| − | [[image:Guida store 32.png]]
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| − | E' possibile richiedere la cancellazione dei saldi, tramite email, al vostro referente del servizio clienti.
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