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| − | Di seguito sono riportate le varie sezioni: | + | <h2>Di seguito sono riportate le sezioni principali:</h2> |
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| | [[Store - Passi iniziali]] | | [[Store - Passi iniziali]] |
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| | [[Store - Ricerca degli articoli]] | | [[Store - Ricerca degli articoli]] |
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| | + | [[Store - Scheda di dettaglio dei prodotti]] |
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| | + | [[Store - Inserimento dell'ordine]] |
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| − | <h2>Scheda di dettaglio dei prodotti</h2>
| + | [[Store - Checkout]] |
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| | + | [[Store - Consultazione Ordine]] |
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| − | Selezionando un articolo si entra nella scheda di dettaglio del prodotto che evidenzia: descrizione, codice articolo, stock, prezzo, immagini, dettagli tecnici, altri prodotti suggeriti, ecc...
| + | [[Store - Visualizzazione dei saldi]] |
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| − | La scheda offre anche la possibilità di confrontare l'articolo con altri e di aggiungerlo alla lista dei desideri.
| + | [[Store - Persona di riferimento]] |
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| − | [[image:Guida store 09.png]] | + | [[Store - Resi e Reclami da OSP]] |
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| − | <i>esempio della scheda del prodotto</i>
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| − | [[image:Guida store 10.png]]
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| − | <i>esempio della lista delle caratteristiche del prodotto</i>
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| − | <h2>Inserimento dell'ordine</h2>
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| − | Per ordinare il prodotto è sufficiente scegliere il numero di pezzi e cliccare sull'opzione <i>NEL CARRELLO</i>.
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| − | [[image:Guida store 11.png]]
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| − | In questo modo il prodotto è stato aggiunto all'ordine.
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| − | Se si vuole proseguire con gli acquisti è sufficiente inserire altri prodotti seguendo la stessa procedura.
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| − | Al termine degli acquisti è necessario cliccare su CARRELLO nel menu in alto a sinistra e poi AL CARRELLO in fondo alla finestra di dettaglio.
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| − | [[image:Guida store 12.png]]
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| − | All'apertura del dettaglio del carrello, il sistema evidenzia il cliente destinatario dell'invio dell'ordine.
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| − | <b>Attenzione</b> - il sistema memorizza l'ultimo indirizzo di spedizione inserito e lo comunica evidenziando:
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| − | <u>Attualmente stai acquistando per NOME CLIENTE</u>.
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| − | Per modificare il cliente finale occorre cliccare su <b>Cambia cliente finale</b>.
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| − | [[image:Guida store 13.png]]
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| − | Dopo aver scelto l'opzione <u>Cambia cliente finale</u> appare la lista di tutti i clienti ed è sufficiente scegliere il destinatario dell'ordine.
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| − | [[image:Guida store 14.png]]
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| − | Se intendo modificare un quantitativo, salvare un prodotto nella lista dei desideri, aggiungere una nota ad uno specifico codice o eliminare un prodotto posso agire sul singolo prodotto nel carrello:
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| − | [[image:Guida store 15.png]]
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| − | Nel carrello, in fondo alla lista prodotti, si trovano diverse opzioni:
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| − | *Riferimento ordine = il cliente può inserire il proprio riferimento d'ordine interno
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| − | *Salva come preventivo = l'ordine viene salvato come preventivo (inserendo nome identificativo ed intervallo di validità ) ed è accessibile dalla sezione corrispondente
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| − | *Salva come ordine offline = l'ordine viene salvato per un invio successivo
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| − | [[image:Guida store 16.png]]
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| − | <h2>Checkout</h2>
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| − | Arrivati al checkout è possibile selezionare il tipo di consegna dal menu a tendina:
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| − | *Consegna al rivenditore
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| − | *Consegna al cliente
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| − | *Consegna al piano del cliente
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| − | *Consegna al rivenditore con etichetta per la consegna al cliente finale
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| − | [[image:Guida store 17.png]]
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| − | Il sito calcola le spese di spedizione come definite da contratto.
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| − | È possibile inserire una nota per la consegna, il CIG ed il CUP.
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| − | Per andare avanti premere su CONTINUA.
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| − | [[image:Guida store 18.png]]
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| − | Alla sezione pagamento scegliere l'opzione Fattura e cliccare su CONTINUA.
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| − | [[image:Guida store 19.png]]
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| − | Alla sezione controlla è sufficiente controllare il riepilogo dell'ordine, con particolare attenzione all'indirizzo di consegna (modificabile utilizzando il simbolo [[image:Guida store 20.png]]).
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| − | [[image:Guida store 21.png]]
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| − | Dopo aver effettuato il controllo, per concludere l'ordine, è necessario accettare le condizioni generali di vendita e privacy cliccando nell'apposito riquadro e poi su ACQUISTARE ORA.
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| − | [[image:Guida store 22.png]]
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| − | Dopo aver inviato l'ordine appare il seguente messaggio.
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| − | [[image:Guida store 23.png]]
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| − | <h2>Consultazione Ordine</h2>
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| − | Cliccando l'icona <i><b>Il mio account</b></i> compare un menu a tendina dove sono presenti alcune voci riferite alla tipologia ordine:
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| − | *Ordine offline
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| − | *I miei ordini
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| − | *Ordine speciale
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| − | *Ordine diretto
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| − | [[image:Guida store 24.png]]
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| − | Gli <i><b>ordini offline</b></i> sono ordini inseriti ma che vengono <u>salvati</u> perché non si ha la necessità di inviarli immediatamente; si possono trovare in questa sezione gli ordini ricevuti dalla piattaforma e-commerce “Dmate”.
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| − | È possibile riaprire, modificare e inviare l'ordine salvato successivamente.
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| − | Per creare un ordine offline è sufficiente inserire gli articoli nel carrello e poi cliccar e su “Salva come ordine offline”.
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| − | [[image:Guida store 34.png]]
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| − | La voce <i><b>I miei ordini</b></i> si riferisce all'archivio degli ordini inviati.
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| − | È possibile effettuare la ricerca con diversi filtri e cliccando sul numero ordine o sulla voce dettagli in basso a sinistra si apre l'ordine con tutte le specifiche.
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| − | [[image:Guida store 25.png]]
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| − | <u>ORDINI DIRETTI ED IMPORTAZIONI ORDINI DA FILE</u>
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| − | La voce <i><b>Ordine diretto</b></i> viene utilizzata quando abbiamo a disposizione i codici articolo da inserire direttamente e velocemente nel carrello.
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| − | Clicco su il mio account “ordine diretto".
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| − | [[image:Guida store 35.png]]
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| − | [[image:Guida store 36.png]]
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| − | Una ulteriore sessione dedicata agli ordini è disponibile cliccando nel menu a tendina del mio account, ovvero sul Portale Servizi Online:
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| − | [[image:Guida store 27.png]]
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| − | Cliccando <i><b>Ordini di acquisto</b></i> troverete l'anagrafica degli ordini con tutti i dettagli: data, nr ordine, tipo ordine, destinatario ecc.
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| − | In fondo l'icona del camioncino vi porterà direttamente sul sito del corriere per monitorare il tracking della spedizione in tempo reale.
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| − | [[image:Guida store 28.png]]
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| − | Cliccando invece <i><b>Consegne</b></i> troverete l'elenco degli ordini con riferimento DDT, riferimento ordine destinatario ecc...
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| − | In fondo, l'icona del foglio con la freccia in basso vi permetterà di visualizzare e stampare il DDT inerente all'ordine.
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| − | [[image:Guida store 29.png]]
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| − | <h2>Visualizzazione dei saldi</h2>
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| − | Accedere innanzitutto al portale dei servizi online.
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| − | [[image:Guida store 30.png]]
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| − | Cliccare su "<b>ordini di acquisto</b>" e visualizzare la colonna "stato d'ordine".
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| − | La dicitura "<b>parzialmente consegnato</b>" indica che all'interno ci sono dei saldi.
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| − | Cliccando sulla "<b>i</b>" alla fine della linea sarà possibile visualizzare il dettaglio di ciò che è stato spedito e di cosa è andato in saldo.
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| − | [[image:Guida store 31.png]]
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| − | Nella colonna "<b>Quantità di residuo</b>" verranno espresse le rimanenze.
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| − | [[image:Guida store 32.png]]
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| − | E' possibile richiedere la cancellazione dei saldi, tramite email, al vostro referente del servizio clienti.
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